SERWIS DELTA POWER

Bezawaryjne i poprawne działanie systemów i urządzeń zasilania gwarantowanego w przeważającej mierze zależy od obsługujących je służb technicznych. Delta Power traktuje bardzo odpowiedzialnie spoczywający na firmie obowiązek świadczenia usług serwisowych i w związku z tym nasz dział techniczny składa się z inżynierów i techników wysokiej klasy o specjalnościach:
- energoelektronika
- elektroenergetyka
- elektronika
- mechanika
Każdy serwisant dysponuje telefonem komórkowym, przenośnym komputerem diagnostycznym (laptopem), urządzeniami pomiarowymi oraz samochodem serwisowym, gwarantującym dotarcie do urządzenia, które podlega jego opiece w czasie zgodnym z obowiązującą dla danego wariantu umową serwisową.

Urządzenia i rozwiązania techniczne dostarczane przez Delta Power cechuje wysoki stopień niezawodności.
Podchodząc odpowiedzialnie do obsługi posprzedażnej i serwisowej, Delta Power aktualizuje dane dotyczące poziomu awaryjności elementów systemu zasilania gwarantowanego biorąc pod uwagę własne doświadczenia i porównując je z danymi europejskimi. Na podstawie wyników, ilości urządzeń na gwarancji oraz podpisanych umów serwisowych ustalany jest optymalny stan załogi działu technicznego a szczególnie działu serwisu w celu zapewnienia odpowiedzialnego wywiązania się z podjętych w ramach umów zobowiązań. Podobnie wygląda organizacja zaopatrzenia w części zamienne i rezerwowania serwisantów odpowiedzialnych za HOT-LINE SERVICE.
DELTA POWER dostarczyła, zainstalowała i prowadzi obsługę techniczną ponad 2000 urządzeń ( zasilaczy UPS i agregatów prądotwórczych) średnich i dużych mocy na terenie Polski.
Prawidłowy monitoring i prowadzenie statystyk serwisowych oraz planowanie przeglądów konserwacyjnych i prewencyjnych gwarantuje wdrożony w 2007 roku wielodostępowy system baz danych integrujący urządzenia, klientów, użytkowników oraz wszystkie działy i filie Delta Power. 

SZKOLENIA
Dział techniczny, zgodnie ze strategią całej firmy, podlega rocznym cyklom szkoleń, gwarantującym bieżący kontakt z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami innowacyjnymi.
Szkolenia dzielą się na krajowe – wewnętrzne oraz zagraniczne (fabryczne), organizowane przez producentów, których Delta Power Sp. z o.o. reprezentuje na rynku polskim.
Sprawdzenie wyników szkolenia - podniesienia kwalifikacji pracownika serwisu - odbywa się w formie egzaminu wewnętrznego obejmującego części teoretyczną i praktyczną.
Na przygotowanych stanowiskach inżynier serwisu ma możliwość diagnozowania i usuwania symulowanych awarii w warunkach warsztatowych, poznania w sposób bezstresowy objawów sytuacji awaryjnych co w przypadku rzeczywistej interwencji znacznie skraca czas diagnostyki i naprawy.

UMOWY SERWISOWE
Dzięki trzem lokalizacjom serwisu Delta Power w Warszawie, Gdyni i Wrocławiu, znacznie skraca się nie tylko czas reakcji serwisu na zgłoszenie ale również rzeczywisty czas naprawy. Jest to istotne tak dla naszych klientów jak i dla nas, gdyż urządzenia Delta Power pracują i są objęte serwisem na terenie całego kraju.
Umowy serwisowe, wykonywane przez serwis Delta Power dostosowywane są do konkretnych oczekiwań klienta i obejmują zwykle takie dodatkowe usługi jak:
• Hot Line: 365dni w roku, 24h
• Czas reakcji  3 – 6 godzin ( zależy od lokalizacji)
• Gwarantowany czas naprawy 6-24 h ( zależy od rodzaju i typu urządzenia)
• Urządzenia zastępcze podstawiane na czas naprawy przy skomplikowanych awariach
   lub zniszczeniach
• Zdalny nadzór stanu urządzeń objętych opieką serwisową Delta Power
• Dedykowany do urządzeń konkretnego klienta zestaw części zamiennych
• Dostarczanie „sztucznego obciążenia” i wykonywanie przez Delta Power prób pod obciążeniem
• Dostarczanie „sztucznego obciążenia” i obciążanie agregatów prądotwórczych w sytuacjach gdy nie można wykonywać rzeczywistych przełączeń na zabezpieczanym obiekcie.

Oferta serwisowa Delta Power skierowana do klientów o wymaganiach specjalnych zainteresowanych podpisaniem umowy serwisowej została uporządkowana w oparciu o doświadczenia konkretnych zastosowań i określona na czterech poziomach opieki serwisowej.

Cztery poziomy opieki serwisowej- standard PREMIUM:

Poziom I
Hot line z gwarantowanym czasem reakcji

Poziom II
Poziom I + gwarantowany czas naprawy

Poziom III
Poziom II + urządzenie zastępcze

Poziom IV
Poziom III + dedykowany zestaw części zamiennych

Opcja dostępna dla każdego poziomu: Zdalny nadzór stanu urządzeń

WYPOSAŻENIE SERWISU:
Samochody serwisowe
Narzędzia i sprzęt pomiarowy najwyższej klasy
Multimetry i mierniki do pomiaru również wielkości nieelektrycznych
Klucze hardware’owe diagnostyczne
Komputery diagnostyczne
Pełne zestawy części zamiennych do wszystkich sprzedanych urządzeń
Pełna dokumentacja techniczna montażowa i serwisowa
Dostęp do części zamiennych urządzeń już nie produkowanych
Pełna dokumentacja techniczna montażowa i serwisowa urządzeń już nie produkowanych

serwis UPS, serwis agregatów prądotwórczych, VISA, CTM, Spark, Ausonia, Riello, Sicon, Chloride, Digys, Plurys, Iveco, Marelli, Stamford, Leroy Somer, Wynajem agregatów prądotwórczych, Naprawa, falownik, prostownik, True-online, Line Interactive, SZR, agregat, bateria, akumulator, zasilanie imprez